L'acquisto di un nuovo computer è sempre una scelta difficile. I fattori in gioco sono diversi: prezzo, caratteristiche e -non per ultimo- l'eventuale servizio di assistenza tecnica. Pur di non avere problemi (e bloccare un'attività) siamo disposti anche a spendere qualcosa in più!

La mia scelta è ricaduta su un prodotto HP (azienda già a me nota grazie ad un palmare: iPAQ h5450) ed ho acquistato un notebook dv5-1140el.

L'enfasi iniziale ha subito una piccola battuta di arresto a causa di un errore con il masterizzatore. Qualsiasi tentativo di copiatura falliva evidenziando un errore: 0xEB020B88.

Dopo qualche ricerca leggo sul forum del produttore del software (in bundle con il notebook) che tale errore è dovuto ad un difetto di fabbrica!

In questo post voglio segnalare la pazienza, cortesia e professionalità del Servizio Clienti HP (rif. Sig.ra Marchionni e Sig. La Grassa) che ha provveduto immediatamente (a stretto giro di e-mail) alla risoluzione del mio problema. Dopo essersi accertati delle mie competenze tecniche e, quindi, di conseguenza, senza bloccarmi l'attività commerciale (nel caso avessi dovuto inviare loro il notebook) mi hanno fatto pervenire -senza alcuna spesa- il nuovo masterizzatore.

Ora tutta la soddisfazione di aver scelto un buon prodotto...ed un'azienda affidabile!